Nazaj na seznam
2026
Uvrstitev:
1. mesto
Naročnik
Lidl Slovenija
Agencije
DROM agency
Bid Bid
Kategorija
Trgovci (tradicionalni)
Direktor naročnika
Boris Lozić
Skrbnik projekta
Manca Skrbinšek, Tea Inkret, Katarina Bule Graovac
Direktorji agencij
Nina Jakovljević, Milena Jakovljević, Sonja Vlašić
Andreja Keš
Vodje projektov
Zala Maček, Tinkara Urankar, Špela Linec
Gal Kočar, Uroš Šprah
LIdl Slovenija TikTok
Lidl Slovenija je na TikTok stopil z zavestno zamudo, a z jasno strategijo: ne zgolj slediti trendom, temveč postati njihov vir. Namesto posnemanja drugih smo ustvarili prepoznaven, kaotičen TikTok jezik, ki produktne vsebine spreminja v zabavne viralne formate. Z radikalno odzivnostjo smo v 24 urah dosegli 1.000 sledilcev. Profil ni le kanal, ampak odziven sistem, kjer se želje iz komentarjev prevajajo v nove vsebine.
Strateški cilji projekta
- Vrhunski "engagement": Doseči engagement rate, ki bo postal benchmark za celotno slovensko trgovsko panogo.
- Radikalna odzivnost: Osebni odgovor vsem uporabnikom v prvih 24 urah za takojšnjo aktivacijo skupnosti.
- Redefinicija produktne komunikacije: Transformacija klasičnih produktnih vsebin v zabavne in viralne "kaotične" formate prilagojene za kanal.
- Hitra organska rast: Doseči 10.000 relevantnih sledilcev v prvem mesecu brez klasičnega oglaševanja.
- Soustvarjanje s skupnostjo: Vzpostavitev dvosmernega dialoga, kjer aktivno poslušamo želje in predloge sledilcev ter jih neposredno vpeljujemo tako v snovanje vsebin kot v dejansko prodajno ponudbo trgovca.
Drugi sodelujoči
Maša Stanič, Lejla Vilič, Brina Gorza DROM agency (content), Maša Stanič, Lejla Vilič, Brina Gorza DROM agency (content)
Projekt zelo dobro sledi strateškim ciljem in presega meje klasičnega pristopa k upravljanju družbenih omrežij – je primer izjemno dobre prepletenosti digitalne in off line potrošniške izkušnje. Čestitke za odziven trgovski ekosistem, ki dejansko redefinira produktno komunikacijo in ob tem zelo dobro izkoristi kanal (družbeno omrežje TikTok) – z dobro uporabo Gen Z estetike, humorja in primernih strategij komuniciranja. Super community management! Bravo!
Lidl Slovenija je na TikTok vstopil premišljeno, samozavestno in z jasno strategijo, ki presega klasično komunikacijo trgovcev na družbenih omrežjih. Projekt izstopa zaradi izrazito avtentičnega tona, izjemne odzivnosti ter sposobnosti pretvarjanja povratnih informacij skupnosti v konkretne aktivnosti tudi izven digitalnega okolja. Gre za enega boljših primerov lokalne TikTok komunikacije, ki uspešno povezuje gradnjo blagovne znamke, skupnosti in poslovnih ciljev.
Izvrsten primer sodobnega social nastopa, ki ga odlikujeta jasna strategija in pogum. Zavestno pozna, a premišljena uvedba na TikTok, “kaotičen” Gen Z jezik in 24-urni maraton odgovarjanja so znamko v hipu vključili v skupnost, namesto da bi ji zgolj sledili. Najmočnejši je inovacijski moment: socialno poslušanje, prevedeno v realen ukrep v fizičnem svetu (popust na željo sledilca) – s tem TikTok profil postane živo orodje, ki vpliva na ponudbo in prodajo, ne le komunikacijski kanal. Javni profil (videno: 28,2k sledilcev, 287k všečkov, jasna znamka, #SplačaSe) potrjuje resnično trakcijo. Rezultati so vrhunski: 8,3 mio ogledov v pol leta, 5,21 % engagement (~4× nad konkurenco), 55.200+ delitev, 10k sledilcev v prvem mesecu – brez klasičnega oglaševanja. Redefinicija vloge trgovskega letaka v pop-kulturni video format.
Blagovna znamka je uspešno prebila led korporativne togosti in sprejela zakonitosti platforme – stavila je na avtentičnost, ‘lo-fi’ produkcijo ter situacijski humor, kar je edini pravi način za nagovarjanje generacije Z. Sledenje bazičnim trendom (trendjacking) in hitra odzivnost ekipi prinašata zavidljive organske številke in visoko stopnjo interakcije.
Lidlov vstop na TikTok je lekcija potrpežljivosti in poguma hkrati. Namesto da bi znamka hitela za trendom, je počakala na pravi trenutek in vstopila z jasno mislijo, ne le slediti pogovoru, ampak postati njegov vir. Najbolj prepričljiv je launch z maratonom odgovarjanja, saj je znamka v prvih štiriindvajsetih urah osebno nagovorila vse, ki so o njej že govorili, in s tem v hipu ustvarila skupnost, ne le občinstvo. Kaotičen, sproščen jezik je natanko to, kar mlajša publika na tej platformi prepozna kot pristno, suhoparen trgovski letak pa je tako postal zabavna vsebina, ki jo ljudje sami delijo. Vrhunec je povezava digitalnega sveta s fizičnim, ko se želja iz komentarjev prevede v resničen popust v trgovini. To ni več upravljanje profila, to je živ dialog s kupci. Rezultati, ki so znamko ponesli na vrh panoge, so logična posledica te iskrenosti.
Lidl Slovenija s TikTok profilom predstavlja izjemno uspešen primer sodobne retail komunikacije, ki presega klasično produktno oglaševanje in znamko postavlja v današnji digitalni vsakdan uporabnikov. Posebej izstopa avtentičen, konsistenten in prepoznaven komunikacijski ton, ki temelji na humorju, odzivnosti ter aktivnem dialogu s skupnostjo.
Zelo močan element projekta je tudi izjemna stopnja interakcije z uporabniki, kjer profil ne deluje kot enosmeren komunikacijski kanal, temveč kot živa platforma, ki sproti reagira na odzive in želje občinstva ter s tem ustvarja visoko stopnjo vključenosti in pripadnosti.
Statično produktno komunikacijo so spremenili v živo interakcijo, in ta dvosmerni ekosistem, ki digitalne želje kupcev neposredno pretvarja v realne popuste v trgovinah, očitno deluje in ideja se mi zdi super.
To je močna TikTok aktivacija in verjetno eden boljših primerov retail community managementa pri nas.
Projekt izstopa z jasno strategijo vstopa na TikTok, ki ne temelji zgolj na prisotnosti znamke na platformi, temveč na vzpostavitvi aktivnega dialoga s skupnostjo. Posebej prepričljiva sta koncept radikalne odzivnosti in sposobnost pretvarjanja povratnih informacij uporabnikov v konkretne aktivnosti trgovca. Strategija dobro pokaže razumevanje platforme, prilagojen ton komunikacije, presega klasičen community management, ter dosega nadpovprečne rezultate na področju angažiranosti in organske rasti.
Projekt, v katerem se pogum, jasna strategija in odlična izvedba zložijo v celoto. Kreativni del je v svoji kaotičnosti, avtentičnosti in Gen Z jeziku drzen odmik od pričakovane trgovske komunikacije. Rezultati so izjemni!