Mobilna aplikacija Tolmači

Nova mobilna aplikacija Klicni center za osebe z okvaro sluha prinaša posodobljeno, prosto dostopno komunikacijsko platformo za uporabnike slovenskega znakovnega jezika. Omogoča hitrejši in enostavnejši stik s tolmači v realnem času. Uporabnikom zagotavlja 24-urno povezavo z zdravniki, javno upravo in drugimi javnimi institucijami. Najpomembnejša novost je enostaven video klic v slovenskem znakovnem jeziku s tolmačem v živo. Poleg tega aplikacija podpira tudi klepet, SMS in e-pošto.

Strateški cilji projekta

Prenesti celotno infrastrukturo klicnega centra na pametne telefone (iOS in Android) ter uporabnikom omogočiti takojšen, lokacijsko neodvisen dostop do tolmačev v realnem času.
Omogočiti gluhim osebam nemoteno, samostojno in 24-urno komunikacijo z zdravniki, javno upravo ter ostalimi javnimi institucijami v slovenskem znakovnem jeziku in brez komunikacijskih barier.
. Uvesti video klice neposredno preko aplikacije, kar gluhim uporabnikom omogoča komunikacijo v njihovem primarnem in najbolj naravnem jeziku (SZJ) za hitrejši ter osebnejši stik.
S sodobno in intuitivno platformo privabiti mlajše in druge nove uporabnike (povečanje baze z več kot 500 dnevnih uporabnikov), povečati uporabo klicnega centra ter dvigniti nivo digitalne dostopnosti v Sloveniji.
Združiti vse obstoječe in nove komunikacijske poti (video klic, klepet, SMS, e-pošta) znotraj ene same, stabilne in brezplačne mobilne aplikacije.

Projekt prepriča z jasno usmerjenostjo v izboljšanje dostopnosti in kakovosti življenja uporabnikov. S premišljeno uporabo tehnologije pomembno prispeva k večji samostojnosti gluhih in naglušnih oseb ter predstavlja učinkovit in uspešen primer digitalne rešitve z močnim družbenim učinkom.

Maja Šegula, vodja digitalnega marketinga, Sava Turizem

Mobilna aplikacija Klicnega centra za osebe z okvaro sluha predstavlja pomemben korak na področju digitalne dostopnosti in vključevanja oseb z okvaro sluha v vsakdanje življenje. Projekt uspešno odgovarja na dejanske potrebe uporabnikov, saj omogoča hitro, mobilno in vedno dostopno komunikacijo s tolmačem slovenskega znakovnega jezika prek video klica v realnem času. Gre za družbeno izjemno relevanten projekt, ki z uporabo tehnologije zmanjšuje komunikacijske ovire ter prispeva k večji enakosti, samostojnosti in dostopnosti javnih storitev.

Andreja Jernejčič, direktorica, direktorica, Lin&Nil

Projekt naslavlja resničen in pomemben družbeni problem ter s premišljeno mobilno rešitvijo uporabnikom prinaša večjo samostojnost in dostopnost vsakodnevnih storitev. Posebej pozitivno je, da tehnologija tukaj ni sama sebi namen, ampak neposredno izboljšuje kakovost življenja uporabnikov. Združitev vseh komunikacijskih kanalov v eno aplikacijo je logična in uporabniku prijazna rešitev, rezultati uporabe pa potrjujejo, da aplikacija odgovarja na dejanske potrebe ciljne skupine.

Milena Jakovljević, glavna kreativna direktorica, Drom agency

Super je, ker mobilna aplikacija Tolmači združuje več možnih poti za uporabnike. Aplikacija rešuje pomembno družbeno težavo ter ima zelo močan vpliv na samostojnost in vključevanje gluhih oseb. Rezultati, predvsem 150-odstotna rast video klicev, dokazujejo dejansko uporabniško vrednost.

Karmen Mlinar, Vodja digitalnega marketinga, Medis Consumer Health