Digitalizacija kreditnega in garancijskega procesa – ATLAS

Projekt Atlas je Gorenjski banki prinesel enotno digitalno vstopno točko za vse skrbnike strank poslovnih uporabnikov. Na platformi Appian združuje 360-stopinjski pogled na stranko in vse prodajne procese za produkte. Rezultat so hitrejša obdelava zahtevkov, manj ročnega dela, večja skladnost ter bistveno boljša sledljivost celotnega procesa.

Strateški cilji projekta

Uvesti avtomatsko kreditno oceno in avtomatsko odobravanje za standardne produkte.
Dvig uspešnosti: povečati prodajo kreditnih in garancijskih produktov, tržni delež in zadovoljstvo strank.
Povečanje učinkovitosti: skrajšati izvedbeni čas od povpraševanja do realizacije in hkrati znižati stroške izvedbe.
Zmanjšati operativna tveganja in zagotoviti skladnost: poenotenje in poenostavitev vseh prodajnih procesov.
Skrbnikom zagotoviti 360-stopinjski pogled na stranko brez iskanja podatkov po več nepovezanih sistemih.

Odlično se mi zdi drastično zmanjšanje klikov, vnosnih polj in časa obdelave kreditov, pa tudi združitev razdrobljenih sistemov v enotno platformo, ki izboljšuje delo zaposlenih in obenem strankam prinaša hitro in varno izkušnjo. Projekt z izmerjenimi rezultati (KPI) dokazuje odlično načrtovanje in izvedbo. Predstavlja dober primer, kako se celovito lotiti digitalne transformacije v kompleksnem bančnem okolju.

Niko Bajec, urednik, Računalniške novice, Stromboli

Odličen primer digitalizacije celotnega kreditnega procesa, vključitev in integracija večih podatkovnih virov. Pregleden dizajn in dobra uporabniška izkušnja.

Simon Meglič, direktor, ePrvak

Projekt zelo dobro pokaže, kako lahko premišljena digitalizacija bistveno izboljša kompleksne interne procese. Največja vrednost rešitve ni v vizualni atraktivnosti, ampak v poenostavitvi dela zaposlenih, zmanjšanju števila korakov in avtomatizaciji ponavljajočih se opravil. Rezultati so konkretni in merljivi, kar potrjuje, da gre za uspešno digitalno transformacijo procesa. Čeprav gre za izrazito tehničen projekt, uspe dokazati, da je kakovost uporabniške izkušnje pomembna tudi pri internih sistemih, kjer se učinek najbolje meri skozi prihranek časa, manj napak in večjo učinkovitost.

Milena Jakovljević, glavna kreativna direktorica, Drom agency

Super projekt, definitivno ni enostavno združiti več sistemov v enega in da to še normalno funkcionira. V vseh sklopih digitalizacij procesov, mi je ta zelo všeč.

Matej Jordan, Pomočnik vodje Marketinga in prodaje, Terme Krka

Velik poklon, da se je izvedla digitalna rešitev za skrbnike strank (specifično in ključno skupino operativne delovne sile v podjetju). Ko se podjetja lotevajo digitalizacije, nemalokrat izpustijo najbolj ključne interne oddelke in se raje posvetijo eksternemu digitalnemu nastopu. Je že res, da mora biti digitalizacija najprej dobra za končnega uporabnika, kupca, stranko, a mora obenem uspešno “dihati” tudi z internimi procesi in ljudmi znotraj podjetja. Vidi se, da se je pri zasnovi rešitve poglobilo v različne etape tistih nevidnih procesov, ki jih ključno opravijo skrbniki strank. Pohvala za skrbno zastavljen iskalnik ter možnost vnašanja komentarjev.

Ines Markovčič, vodja marketinga, Mladina