Nazaj na seznam
2026
Uvrstitev:
3. mesto
Naročnik
Zavarovalnica Triglav
Agencija
Agencija 101
Kategorija
Inovativni ustvarjalci prihodnosti
Direktor naročnika
Tjaša Kolenc Filipčič, izvršna direktorica za trženjsko in korporativno komuniciranje ter izkušnjo stranke
Skrbnik projekta
-
Direktor agencije
Dino Zupančič in Peter Vidmar
Vodja projekta
Tina Slivnik
Avtomobilsko zavarovanje Direkt
Direkt je novo digitalno avtomobilsko zavarovanje Zavarovalnice Triglav, ki sklenitev prek klepeta skrajša na le 8 minut in 36 sekund. Kampanja s humorjem in prepoznavnimi življenjskimi situacijami izpostavi frustracije voznikov ob zapletenih postopkih ter Direkt pozicionira kot hitro, jasno in logično rešitev. Rezultat: nadpovprečen priklic, močna rast med mlajšimi vozniki in skoraj 80 % novih poslovnih tokov
Strateški cilji projekta
- Produkt lansirati s kampanjo, ki vzbudi pozitiven emocionalni odziv in hitro vzpostavi povezavo z občinstvom.
- Ustvariti nove poslovne tokove Zavarovalnice Triglav (sklenitelji, ki pred sklenitvijo niso bili zavarovanci avtomobilskih zavarovanj Zavarovalnice).
- Lansirati digitalni zavarovalniški produkt, ki ga lahko potrošniki sklenejo v manj kot 10 minutah, a ne žrtvuje ustrezne informiranosti, saj je s pomočjo AI podprt z vsemi informacijami (AI prevzema vlogo svetovalca).
- Lansirati zavarovalniški produkt, ki ga potrošniki dojemajo kot digitalen, enostaven in inovativen.
- Lansirati zavarovalniško produkt, ki je nadpovprečno zanimiv mlajši ciljni skupini (18-34 let).
Drugi sodelujoči
PREDSTAVNIKI NAROČNIKA: Jaka Jauh, Špela Jereb Planinšek, Alenka Jančar, Tjaša Zagožen, Jelena Agafonova, Andreja Žižek Urbas, Lana Zagorac, Alja Petrović, Anja Kerin, Uršula Žibert, Vojka Novak (ux), KREATIVNI DIREKTOR: Katja Petrin Dornik UMETNIŠKI DIREKTOR: Miha Grobler STRATEGINJA: Špela Vuga VODJA DIGITALA: Uroš Svenšek TEKSTOPISEC: Vito Sedej OBLIKOVALKA: Lara Oset VSEBINSKA STRATEGINJA: Maša Erčulj SODELOVANJE Z VPLIVNEŽI: Liza Letnik DIREKTORICA PROJEKTA: Tina Slivnik VODJA PROJEKTA: Minela Jelečević ASISTENTKA VODJE PROJEKTA: Ajda Lah MEDIJSKA AGENCIJA: Madwise in Media Publikum (ui)
Projekt uspešno združuje produktno inovacijo, uporabniško izkušnjo in učinkovito komunikacijsko strategijo v enotno digitalno rešitev. Posebna vrednost projekta je v tem, da umetna inteligenca ni zgolj podporni element, temveč sestavni del uporabniške poti in odločanja. Projekt prepriča tako z jasnim reševanjem konkretnega uporabniškega problema kot tudi z izjemnimi poslovnimi rezultati, ki potrjujejo relevantnost in uspešnost novega pristopa.
Direkt predstavlja svež in dobro premišljen pristop k digitalni transformaciji zavarovalniških storitev, ki uspešno poenostavi sklepanje avtomobilskega zavarovanja in ga približa mlajšim generacijam. Projekt izstopa z jasno produktno idejo, učinkovito komunikacijo in dobrimi poslovnimi rezultati.
Direkt predstavlja zelo premišljeno digitalno inovacijo, saj ne digitalizira zgolj obstoječega procesa, temveč uvaja nov “chat-first” model sklepanja avtomobilskih zavarovanj. Posebej izstopa povezava med produktom in komunikacijo – obljuba hitrega, enostavnega in digitalnega sklepanja je dejansko podprta z uporabniško izkušnjo. Doseženi rezultati potrjujejo uspešno nagovarjanje mlajših uporabnikov ter učinkovito pridobivanje novih poslovnih tokov brez vpliva na obstoječe prodajne kanale. Gre za lokalno redko, čeprav globalno znano kategorijo (chat-first zavarovanje).
Direkt je dober primer, kako lahko AI in premišljena uporabniška izkušnja poenostavita tradicionalno kompleksen produkt. Projekt izstopa z jasnim poslovnim učinkom, dobro izvedbo in prepričljivimi rezultati pri pridobivanju novih ter mlajših uporabnikov.
Zvezda projekta je produkt: resnično chat-first avtomobilsko zavarovanje z AI pomočnikom, ki obljubo »digitalno, nekomplicirano, poceni« tudi izpolni, kar sem v klepetu tudi sam preizkusil. Poslovni rezultati so odlični in redko videni, saj skoraj 80 % novih ali dodatnih poslovnih tokov pomeni dejansko širitev trga brez kanibalizacije Triglavove obstoječe baze.
Strategija je zelo dobro utemeljena, ker izhaja iz jasnega in resničnega potrošniškega uvida. Velika prednost projekta je skladnost med tem, kar kampanja obljublja in tem, kar produkt dejansko ponuja. Kreativni del je profesionalno izpeljan, humoren in učinkovit, kar potrjuje nadpovprečen čustveni odziv. Izjemni poslovni učinki, bravo!
Odličen in uporaben način izrabe AI klepetalnika za opravljanje kompleksnih zavarovalniških storitev z zelo dobro uporabniško izkušnjo.
Direkt ocenjujem kot zrel in prepričljivo dokazan primer inovacije, ki ne digitalizira obstoječega postopka, temveč uvaja nov “chat-first”, z AI podprt kanal sklepanja avtomobilskega zavarovanja. Najmočnejša stran prijave je kakovost dokazov – preseženi KPI-ji.