Digitalizacija kreditnega in garancijskega procesa – ATLAS

Projekt Atlas je Gorenjski banki prinesel enotno digitalno vstopno točko za vse skrbnike strank poslovnih uporabnikov. Na platformi Appian združuje 360-stopinjski pogled na stranko in vse prodajne procese za produkte. Rezultat so hitrejša obdelava zahtevkov, manj ročnega dela, večja skladnost ter bistveno boljša sledljivost celotnega procesa.

Strateški cilji projekta

Dvig uspešnosti: povečati prodajo kreditnih in garancijskih produktov, tržni delež in zadovoljstvo strank.
Povečanje učinkovitosti: skrajšati izvedbeni čas od povpraševanja do realizacije in hkrati znižati stroške izvedbe.
Zmanjšati operativna tveganja in zagotoviti skladnost: poenotenje in poenostavitev vseh prodajnih procesov.
Skrbnikom zagotoviti 360-stopinjski pogled na stranko brez iskanja podatkov po več nepovezanih sistemih.
Uvesti avtomatsko kreditno oceno in avtomatsko odobravanje za standardne produkte.

Optimizacija uporabniške izkušnje na vrhuncu! Premik iz 3 dni na 4 ure, iz 477 na 30 klikov je sveti gral vsakega UX strokovnjaka pri tako kompleksnem sistemu procesov. Iz teoretičnega vidika super projekt, škoda, ker ni predstavljen tudi na ravni dejanske uporabniške izkušnje (postopki, onboarding, …). Zanima me, ali je tudi v izvedbi tako smooth, kot je na papirju.

Martina Derin, Copywriter/UX Designer, AV studio

Čas je denar. In to velja tako za uporabnika, kot za banko. V primeru Atlasa oba odideta bolj zadovoljna in prihranita čas. WinWin.

Zoran Savin, direktor, IAB Slovenia

Koristen projekt, ki z digitalizacijo skrajša čas povpraševanja in odobritve kredita uporabnika, hkrati pa olajša delo zaposlenih.

Andreja Jernejčič, direktorica, direktorica, Lin&Nil

Projekt odraža uspešno optimizacijo kompleksnih procesov in povečanje učinkovitosti prodaje ter posledično tudi izboljšanje zadovoljstva strank. Gre za zahteven projekt z dokazanim učinkom in doprinosom.

Jernej Janežič, vodja digitalnega marketinga za Donat, Atlantic Droga Kolinska

Zastavljen projekt Gorenjske banke učinkovito združuje razpršene kreditne procese v enotno digitalno platformo. Ključni premik sta 360° pogled na stranko in avtomatiziran kreditni proces, ki je čas obdelave skrajšal iz treh dni na štiri ure. Integracije, centralni Inbox in manj ročnega dela prinašajo preglednost, hitrost ter bistveno boljšo uporabniško izkušnjo.

Špela Kozolc, brand manager senior/vodja blagovnih znamk senior, Ljubljanske mlekarne

Z digitalnizacijo in poenostavitvijo procesov je banka prispevala k optimizaciji procesov, poenostavitvi sklepanja kreditov in k večjemu zadovoljstvu zaposlenih.

Valentina Pirih, direktorica projektov, Red Orbit

Odličen projekt z veliki pozitivnimi učinki tako za banko kot za stranke, predvsem z vidika časovnih prihrankov, zmanjšanja ročnega dela in hitrejšega procesiranja kreditov ter garancij. Pomembno se mi zdi tudi, da projekt izboljšuje sledljivost in da zmanjšuje možnost napak.

Radoš Skrt, lastnik, Nasvet.com, internet marketing

Ambiciozen projekt poenotenja poslovnih procesov na eni platformi z izjemnim napredkom pri učinkovitosti.

Saša Strmšnik, Specialist za digitalne vsebine, Zavarovalnica Sava