Nazaj na seznam
2026
Uvrstitev:
3. mesto
Naročnik
Zavarovalnica Triglav
Agencija
Agencija 101
Kategorija
Finančni sektor
Direktor naročnika
Tjaša Kolenc Filipčič, izvršna direktorica za trženjsko in korporativno komuniciranje ter izkušnjo stranke
Direktor agencije
Dino Zupančič in Peter Vidmar
Vodja projekta
Tina Slivnik
Avtomobilsko zavarovanje Direkt
Direkt je novo digitalno avtomobilsko zavarovanje Zavarovalnice Triglav, ki sklenitev prek klepeta skrajša na le 8 minut in 36 sekund. Kampanja s humorjem in prepoznavnimi življenjskimi situacijami izpostavi frustracije voznikov ob zapletenih postopkih ter Direkt pozicionira kot hitro, jasno in logično rešitev. Rezultat: nadpovprečen priklic, močna rast med mlajšimi vozniki in skoraj 80 % novih poslovnih tokov.
Strateški cilji projekta
- Produkt lansirati s kampanjo, ki vzbudi pozitiven emocionalni odziv in hitro vzpostavi povezavo z občinstvom.
- Ustvariti nove poslovne tokove Zavarovalnice Triglav (sklenitelji, ki pred sklenitvijo niso bili zavarovanci avtomobilskih zavarovanj Zavarovalnice).
- Lansirati digitalni zavarovalniški produkt, ki ga lahko potrošniki sklenejo v manj kot 10 minutah, a ne žrtvuje ustrezne informiranosti, saj je s pomočjo AI podprt z vsemi informacijami (AI prevzema vlogo svetovalca).
- Lansirati zavarovalniški produkt, ki ga potrošniki dojemajo kot digitalen, enostaven in inovativen.
- Lansirati zavarovalniško produkt, ki je nadpovprečno zanimiv mlajši ciljni skupini (18-34 let).
Drugi sodelujoči
PREDSTAVNIKI NAROČNIKA: Jaka Jauh, Špela Jereb Planinšek, Alenka Jančar, Tjaša Zagožen, Jelena Agafonova, Andreja Žižek Urbas, Lana Zagorac, Alja Petrović, Anja Kerin, Uršula Žibert, Vojka Novak (ux), KREATIVNI DIREKTOR: Katja Petrin Dornik UMETNIŠKI DIREKTOR: Miha Grobler STRATEGINJA: Špela Vuga VODJA DIGITALA: Uroš Svenšek TEKSTOPISEC: Vito Sedej OBLIKOVALKA: Lara Oset VSEBINSKA STRATEGINJA: Maša Erčulj SODELOVANJE Z VPLIVNEŽI: Liza Letnik DIREKTORICA PROJEKTA: Tina Slivnik VODJA PROJEKTA: Minela Jelečević ASISTENTKA VODJE PROJEKTA: Ajda Lah MEDIJSKA AGENCIJA: Madwise in Media Publikum Agencija 101 d.o.o. (ui)
Projekt uspešno digitalizira proces sklepanja avtomobilskega zavarovanja in uporabnikom omogoča hitro, jasno in enostavno spletno izkušnjo. Spletna rešitev uporabnika vodi skozi celoten postopek, pri čemer postopno zbira podatke in omogoča, da se zavarovanje sklene brez zapletenih korakov ali dodatnih administrativnih ovir.
Projekt predstavlja dober primer digitalne transformacije v zavarovalništvu, kjer se kompleksen postopek uspešno poenostavi in približa uporabniku. Njegova vrednost je predvsem v praktičnosti, dostopnosti in učinkovitosti, kar lahko pozitivno vpliva na širšo uporabo digitalnih zavarovalniških storitev.
Super projekt. Glede na rezultate je razvidno, da Direkt ni le komunikacijsko dobro sprejet produkt, temveč je zelo premišljen, skrbno razvit in posledično poslovno učinkovit kanal za pridobivanje novih in mlajših zavarovancev.
Direkt je projekt, ki je v koraku s časom in pri katerem najnovejša tehnologija podpira obe strani – stranko in zavarovalnico. Digitalni nastop Direkta temelji na avtomatizaciji in poenostavitvi uporabniške izkušnje, s čimer koketirajo predvsem mladi. Tehnologija je pravzaprav ključni element poslovnega modela, saj omogoča večjo učinkovitost zavarovalnice ter hitrejšo in preglednejšo storitev za uporabnike. Zavarovalnica Triglav je izkoristila potencial UI in naslovila mlade, kar ni ustaljena praksa v tej branži.
V današnjem hitrem času si ljudje želijo hitrih rešitev, kar je Zavarovalnici Triglav uspelo s poenostavljeno izbiro in hitro sklenitvijo zavarovanja. Z uspešnostjo poslovanja potrjujejo učinkovito potezo novega produkta, hkrati pa emocionalno povezavo z blagovno znamko tudi mlajše generacije.
Direkt je dober v tem, da poveže digitalno produktno inovacijo, uporabniški uvid in komunikacijsko izvedbo. Ne gre le za digitalizacijo kompleksnega zavarovalniškega postopka, temveč za nov »AI chat-first« način sklepanja avtomobilskega zavarovanja z močno komunikacijsko akcijo, ki s humorjem učinkovito pojasni, zakaj je produkt relevanten, hkrati pa ga naredi bolj dostopnega in zapomnljivega. Rezultati dobro potrjujejo uspešnost in poslovni doprinos.
Projekt je precej močan, ker ima poleg kampanje tudi dejanski digitalni produkt in poslovne rezultate.
Direkt predstavlja zelo kakovosten primer sodobne digitalne transformacije v finančnem sektorju, saj ne digitalizira zgolj obstoječega procesa, temveč ga na novo definira skozi uporabniško izkušnjo. Projekt izstopa po jasni skladnosti med produktom, komunikacijo in poslovnimi rezultati – obljuba hitrega in enostavnega sklepanja ni ostala na ravni oglaševanja, ampak se potrjuje v realni uporabniški izkušnji.
Direkt je eden pametneje zasnovanih digitalnih produktov v tem tekmovanju – chat-first AI zavarovanje, ki dejansko izpolni svojo obljubo enostavne in hitre realizacije. Super je, ker produkt ne nadomešča, ampak dopolnjuje ostale možnosti, ki jih zavarovalnica ponuja in tako nagovarja digitalno napredne uporabnike, ki zaradi svojega znanja in pristopa vedo, da lahko take storitve opravijo bistveno hitreje in ceneje.